La mission n'est pas sous-traitée à un exécutant,  je fais la visite  +  le compte rendu  et vous avez un contact personnel et direct avec moi avant et après. 

Mon expérience en  commerce,  études marketing et clientèle.

Tarifs ci-contre à partir de 150 €

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Comment le client voit-il votre établissement ?  je serai votre client mystère !    Une mission à mi-chemin entre marketing, merchandising et décoration.

BUT :  prendre conscience  des points forts et faibles du lieu - savoir pourquoi on perd des clients !  et mettre en place les décisions utiles (formation, rénovation, nettoyage etc.) -

ETHIQUE :   Le compte-rendu ne comportera aucun élément de délation sur les employés et ne pourrait servir pour le licenciement d'un employé. Le personnel sera prévenu que de tels contrôles existent mais ne sera pas averti du jour et mon identité devra être secrète.

LIEUX PUBLICS ET COMMERCIAUX

Dans tous les lieux publics. Dés qu'il y a contact avec le personnel d'accueil ou de vente, y compris l'accueil téléphonique.

Comment se passe la visite mystère ?

Vous me contactez et je vous communique mon devis gratuit en fonction de votre besoin. Le devis minimum correspondra au prix minimum de 150 €. Après accord sur le prix, nous nous rencontrons et nous fixons ensemble les critères que vous souhaitez que je vérifie dans votre lieu de vente ou d'accueil.

Je visite le lieu  en me faisant passer pour un client sans le m'annoncer au personnel, j'écoute et j'observe !  Je rédige un compte-rendu : après plusieurs années passées dans un service marketing, je peux vous assurer un compte-rendu objectif   et avec des actions efficaces à  entreprendre suite à ces visites. 

Critères à vérifier : par exemple vitrines, façades, enseignes, décors, accueil du personnel,contact téléphonique, services, produits, présentation, merchandising, propreté...etc.

QUELS PRIX ?

Le devis minimum correspondra au prix minimum de 150 €. Il sera supérieur en fonction de vos besoins (voir tableau).

SERVICES MYSTERE      tva 19,6%	prix € HT
1 visite ponctuelle simple aveccompte rendu oral	150 à 250  la visite et compte rendu oral
1 visite ponctuelle marketing avec compte rendu écrit (PME/grandes entreprises	300 à 600  la visite et compte rendu
Formule simple abonnement 3 mois (2 visites + compte rendu écrit par mois)	250 à 400/ mois
Formule marketing fort abonnement 3 mois (2 visites + compte rendu écrit par mois)	400 à 900 / mois
Autres formules  (à étudier en fonction du budget et projet du client)	sur devis

Une participation aux frais de transport est prévu dans les prix ci-dessus.

Au delà des Bouches du Rhône : ajout des frais de transport+séjour éventuels.

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